よくあるご質問

きっぷについて

乗車券の払い戻しはできますか?

その乗車券の有効期限内に限り、取り扱いいたします。
払い戻しには、手数料が必要です。詳しくはこちら

乗車券の変更はできますか?また、乗り越しをしてしまった場合はどうしたらいいですか?

乗車券の種類、乗車券の使用開始前か使用開始後かで取り扱いが異なります。
詳しくはこちら

「恐竜博物館セット券」・「あわら温泉宿泊フリーきっぷ」は、どこで購入できますか?

有人駅窓口または、アテンダントよりご購入いただけます。

詳しくは「おトクな企画きっぷ」ページをご覧ください

「一日フリーきっぷ」は、どこで購入できますか?

有人駅窓口または、自動券売機、アテンダント、モバイルチケット、運転士よりご購入いただけます。
詳しくは「一日フリーきっぷ」ページをご覧ください

定期乗車券を紛失してしまいました。再発行はできますか?

再発行はできません。再度ご購入をお願いいたします。

紛失した定期乗車券が見つかった場合は、再度ご購入された定期乗車券を払い戻しいたします。(手数料510円)
払い戻し額がない場合もございます。

回数券はどこで買えますか?

有人駅窓口または、自動券売機よりご購入いただけます。
詳しくは「回数乗車券」ページをご覧ください

ご利用方法について

自動券売機の設置駅、購入できる乗車券の種類を教えてください。

自動券売機の設置されている駅は、福井駅・福井口駅・永平寺口駅・勝山駅・福大前西福井駅・あわら湯のまち駅・三国駅です。

ご購入いただける乗車券は、普通乗車券・回数乗車券・一日フリーきっぷ・共通一日フリーきっぷです。

お支払い方法、ご利用方法について、詳しくは「きっぷの購入方法ページ 自動券売機で購入する場合」をご覧ください

キャッシュレス決済は利用できますか?

自動券売機・有人駅窓口(一部を除く)では、クレジットカード・QR決済がご利用いただけます。交通系ICカードは、ご利用いただけません。

電車内でのお支払いは、現金のみの取り扱いになります。

詳しくは「きっぷの購入方法」ページをご覧ください

団体での利用の方法について教えてください。

10名様以上のご利用で、団体乗車券がご利用いただけます。
ご利用の際は、2週間前までにご予約をお願いいたします。

詳しくは「団体利用」のページをご覧ください

駅にコインロッカーはありますか?

福井駅(改札外・改札内)・勝山駅・あわら湯のまち駅・三国駅・三国港駅に設置しております。
詳しくは「駅情報一覧」ページをご覧ください

忘れ物(落とし物)は、どこに問い合わせればよいですか?

お客様相談室フリーダイヤル0120-840-508(月~土8301730)へお問い合わせください。

忘れ物(落とし物)をされた日付、乗車された区間、乗車された時間、品物名や特徴(形状や色)をお伺いしますので、できるだけ詳しくお伝えください。

詳しくは「乗り方・注意事項」ページのお忘れものについてをご覧ください

自転車の持ち込みはできますか?

折りたたんだ状態で、専用の袋に入れていただければ無料で持ち込みいただけます。

サイクルトレイン運行時は、決められた区間・時間内であればそのまま持ち込みいただけます。その際は、持ち込み料金として200円お支払いいただきます。

詳しくは「サイクルトレイン」ページの運行・ご利用についてをご覧ください。

ペットと一緒に乗車できますか?

犬、猫、鳩又はこれらに類する小動物(猛獣及びヘビ類は除く)は、専用のケースにいれて乗車することができます。その際、手回り品として310円お支払いいただきます。

電車内では、ケースから出さないようにお願いいたします。

詳しくは「乗り方・注意事項」ページの手回り品についてご覧ください。

接続について

ki-boの運行時間を教えてください。

えちぜん鉄道 鷲塚針原駅~福井鉄道 越前武生駅間を、一日3往復運行しています。時刻表はこちらをご覧ください

テクノポート号の利用の方法

西長田ゆりの里駅からテクノポート福井間で、テクノポート号の運行をしております。
詳しくは「テクノポート号」をご覧ください