乗り方・注意事項

無人駅での乗降車について

無人駅、または有人駅の無人時間帯は、先頭車両一番前の扉をご利用ください。
その他の扉は開きません。

乗車方法

整理券を取ってご乗車ください。
定期券や回数券でご利用のお客様も整理券をとってご乗車ください。

降車方法

乗車券をお持ちの場合は運転士にお渡しください。
乗車券をお持ちでない場合は、運賃と整理券を運転士にお渡しください。

アテンダントの乗務している列車では、車内で乗車券を販売いたします。

お身体の不自由なお客様へ

事前にご連絡をいただければ、係員を派遣し、ホームまでのご案内・列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。
お客様フリーダイヤル 0120-840-508(月〜土8:30~17:30)までご連絡ください。
なお、お日にちや時間帯によってはお時間をいただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

また、各駅でのユニバーサルトイレやスロープ、点字ブロック、筆談用具常備などバリアフリーへの取り組み状況は以下よりご確認いただけます。

お忘れ物について

お忘れ物については、お客様フリーダイヤル0120-840-508(月~土8:30~17:30)へお問い合わせください。

お問い合わせに際しての留意点

  • お忘れ物は、えちぜん鉄道福井駅にて一定期間保管した後、警察へ引き渡します。
  • 食品などの保管が難しいものは、破棄する場合がございます。
  • 列車内や無人駅でお忘れ物をされた場合は確認にお時間を頂く場合がございます。
  • 福井鉄道との相互直通列車でのお忘れ物については、福井鉄道にて拾得される場合もございます。
  • お忘れ物の受渡は、原則えちぜん鉄道福井駅の窓口とさせて頂きます。
  • 貴重品のお受け渡しの際は、身分証明書のご提示をお願いしております。

注意事項

たばこを吸われるお客様へ

駅構内及び電車内は全面禁煙としております。
ご協力お願いいたします。

携帯電話のご利用について

電車内ではマナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。
混雑時の優先席付近では、電源をお切りくださいますようお願いいたします。

ペットとのご乗車について

犬、猫、鳩又はこれらに類する小動物(猛獣及びヘビ類は除く)は、専用のケースに入れて乗車することができます。
その際、手回り品料金として 330円 お支払いいただきます。
電車内では、ケースから出さないようにお願いいたします。

トイレのご利用について

電車内にトイレはございません。
駅のトイレをご利用ください。(トイレの設置がない駅もございます。)
詳しくは「 駅情報 」をご覧ください。

ICカードのご利用について

交通系ICカードはご利用いただけません。
券売機・ 有人駅 窓口(一部を除く)では、クレジットカード・QR決済がご利用いただけます。
電車内でお支払いの場合は、現金のみの取り扱いになります。
詳しくは「 切符の購入方法 」をご覧ください。

手回り品について

【ペットとのご乗車について】
犬、猫、鳩又はこれらに類する小動物(猛獣及びヘビ類は除く)は、専用のケースに入れて乗車することができます。
その際、手回り品料金として 330円 お支払いいただきます。
電車内では、ケースから出さないようにお願いいたします。
【自転車の持ち込みについて】
折りたたんだ状態で、専用の袋に入れていただければ 無料 で持ち込みいただけます。
サイクルトレイン運行時は、決められた区間・時間内であればそのまま持ち込みいただけます。
その際は、持ち込み料金として 200円 お支払いいただきます。
詳しくは「 サイクルトレイン 」をご覧ください。
【持ち込みが禁止されているものについて】
危険物及び他のお客様に危害を及ぼすおそれのあるもの、車両を破損するおそれのあるものなどは、駅構内・電車内への持ち込みはできません。
  • 可燃性液体、高圧ガス、火薬類、毒物、農薬、刃物(危害を及ぼさないよう梱包されたものは除く)
  • 死体
  • 不潔又は臭気のため、他のお客様に迷惑をかけるおそれのあるもの
  • 3辺の和が250㎝、重さ30㎏、長さ2mを超えるもの。

新型コロナウイルス感染予防への取り組みについて